Политика возврата средств

Отправка

Заказы отправляются с понедельника по пятницу, за исключением официальных праздников.

Заказы, сделанные до полудня (по парижскому времени) в рабочий день, отправляются в тот же день. Остальные заказы отправляются на следующий рабочий день.

Возврат

У вас есть 14 календарных дней, начиная со следующего дня после получения вашего заказа, чтобы запросить возврат или обмен. В случае отказа товары должны быть возвращены не позднее чем в течение 14 календарных дней с момента отправки Вашего уведомления об отказе.

Как вернуть товар:

Заполните бланк про-формы возврата, который находится в вашем пакете.
Отправьте неиспользованные товары с оригинальными этикетками по следующему адресу: CARCER - IKAO, партия №142, 8 rue des Gardinoux 93300 Обервилье, Франция.
Отправка будет за ваш счет, за исключением особых случаев: продукт не соответствует заказу, ошибка при подготовке упаковки и т.д.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Условия возврата

Для возврата товары должны быть возвращены в первоначальном состоянии. в оригинальном виде. Они не должны быть изношены или вымыты и должны находиться в исправном состоянии. пригодном для повторной продажи.
Возвращаемые или обмениваемые товары должны сопровождаться их этикетками, и любых соответствующих принадлежностей или руководства по эксплуатации.
Возврат или обмен не будет произведен, если возвращенные товары - неполные, поврежденные или загрязненные.

Обмены

Пожалуйста, верните нам товар(ы), следуя процедуре возврата, указанной выше.
Укажите в форме возврата товар(ы), который(ые) требуется(ются) обменять, причину обмена, а также цвет и размер нового изделия.
Наличие запрашиваемой замены не может быть гарантировано.
Ваш новый заказ будет отправлен через GLS Transport. Стоимость доставки Расходы, связанные с заменой заказа, будут покрываться компанией " Ikao Paris " .
После завершения процесса обмена вы получите уведомление по электронной почте.

Возврат средств

Мы вернем Вам первоначальную цену, уплаченную за возвращенный товар.
Полная сумма возврата будет возвращена на счет покупателя с использованием первоначального способа оплаты.
Сумма будет возвращена на первоначальную кредитную карту покупателя после обработки возвращенных товаров. Сумма будет отражена в следующей банковской выписке клиента.
Первоначальная стоимость доставки не возвращается, за исключением случаев отмены заказа продавцом.
После завершения процесса возврата вы получите уведомление по электронной почте.

Вам нужна помощь?