Dział obsługi klienta
Dostawa & zwroty
Tutaj znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące wysyłki zamówień, Zwroty, wymiany i zwroty.
Ekspedycja
Zamówienia są wysyłane od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt.
Zamówienia złożone przed południem (czasu paryskiego) w dniu roboczym są wysyłane tego samego dnia. Pozostałe zamówienia są wysyłane następnego dnia roboczego.
Zwroty
Masz 14 dni kalendarzowych od dnia następującego po otrzymaniu zamówienia, aby złożyć wniosek o zwrot lub wymianę. W przypadku odstąpienia od umowy towary muszą zostać odesłane nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty wysłania przez Ciebie decyzji o odstąpieniu od umowy.
Jak zwrócić towar:
- Wypełnij formularz zwrotu pro-forma znajdujący się w przesyłce.
- Wyślij nienoszone produkty z oryginalnymi metkami na adres: CARCER - IKAO, numer partii 142, 8 rue des Gardinoux, 93300 Aubervilliers, Francja.
- Wysyłka będzie na koszt klienta, z wyjątkiem szczególnych przypadków: produkt niezgodny z zamówieniem, błąd podczas przygotowywania przesyłki itp.
Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Warunki zwrotu
- Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmioty muszą być zwrócone w stanie, w jakim zostały zakupione pochodzenia. Nie mogą być noszone ani prane i muszą być w stanie umożliwiające ich odsprzedaż.
- Zwracanym lub wymienianym przedmiotom muszą towarzyszyć etykiety, oraz wszelkich akcesoriów lub instrukcji obsługi.
- Żadne zwroty ani wymiany nie będą dokonywane, jeśli zwrócone przedmioty są Niekompletne, uszkodzone lub zabrudzone.
Wymiana
- Zwróć do nas produkt(y), postępując zgodnie z procedurą zwrotu opisaną powyżej.
- W formularzu zwrotu należy podać artykuł lub artykuły, które mają zostać wymienione, powód wymiany, a także kolor i rozmiar nowego artykułu, który chcesz zamówić.
- Dostępność żądanego produktu zastępczego nie może być zagwarantowana.
- Twoje zastępcze zamówienie zostanie wysłane za pośrednictwem GLS Transport. Koszty dostawy Koszty związane z zamówieniem zastępczym będą ponoszone przez Ikao Paris.
- Po zakończeniu procesu wymiany otrzymasz powiadomienie e-mailem.
Zwroty pieniędzy
- Zwrócimy Ci oryginalną cenę zapłaconą za zwrócony produkt.
- Całkowita kwota zwrotu zostanie zwrócona zgodnie z pierwotną metodą płatności kupującego.
- Oryginalna karta kredytowa kupującego zostanie zaksięgowana w momencie przetwarzania zwróconych przedmiotów. Kredyt pojawi się na następnym wyciągu bankowym klienta.
- Oryginalne koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem anulowania przez sprzedawcę.
- Po zakończeniu procesu zwrotu pieniędzy otrzymasz powiadomienie e-mail.
Potrzebujesz pomocy?
Nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia, zwrotu lub wymiany, skontaktuj się z nami Bezpośrednio z naszej dedykowanej strony.
Skontaktuj się z nami