Levering & Retouren

Retouren

U heeft 14 kalenderdagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst van uw bestelling, om een retour of omruiling aan te vragen. In het geval van herroeping moeten de artikelen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na verzending van uw herroepingsverklaring worden teruggestuurd.

Hoe keert u een artikel terug:

1. Vul het proforma-retourformulier in dat in uw pakket zit.
2. Stuur de ongedragen producten, met de originele labels, naar het volgende adres: CARCER - IKAO, lot n°142, 8 rue des Gardinoux, 93300 Aubervilliers, Frankrijk.
3. De verzendkosten zijn voor uw rekening, behalve in bijzondere gevallen: het product komt niet overeen met de bestelling, er is een fout gemaakt bij het samenstellen van het pakket, enz.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Voorwaarden voor retour

1. Om als retour te worden geaccepteerd, moeten de artikelen in hun originele staat worden teruggestuurd. Ze mogen niet gedragen of gewassen zijn en moeten in een staat verkeren die verkoop mogelijk maakt.
2. Teruggestuurde of omgeruilde artikelen moeten worden vergezeld van hun labels, evenals alle bijbehorende accessoires of handleidingen.
3. Er wordt geen terugbetaling of omruiling verricht als de teruggestuurde artikelen ongedragen, beschadigd of vervuild zijn.

Omruilingen

1. Keer het of de artikelen aan ons terug volgens de hierboven beschreven retourprocedure.
2. Geef op het retourformulier aan welk of welke artikelen u wilt omruilen, de reden van de omruiling, evenals de kleur en maat van het nieuwe artikel dat u aanvraagt.
3. De beschikbaarheid van het aangevraagde vervangende artikel kan niet worden gegarandeerd.
4. Uw vervangende bestelling wordt via GLS Transport verzonden. De verzendkosten van de vervangende bestelling zijn voor rekening van Ikao Paris.
5. Zodra de omruilprocedure is afgerond, ontvangt u een e-mailmelding.

Terugbetalingen

1. Wij betalen u de oorspronkelijk betaalde prijs van het teruggestuurde artikel terug.
2. Het totale bedrag van de retouren wordt bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode van de koper.
3. De oorspronkelijke bankkaart van de koper wordt bijgeschreven op het moment dat de teruggestuurde artikelen worden verwerkt. Het tegoed verschijnt op het volgende bankafschrift van de klant.
4. De oorspronkelijke verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar, behalve bij annuleringen door de verkoper.
5. Zodra de terugbetalingsprocedure is afgerond, ontvangt u een e-mailmelding.