Dados pessoais
Eliminação de conta
Em conformidade com o RGPD e com as diretrizes das plataformas de aplicações, a IKAO PARIS permite-lhe solicitar a eliminação da sua conta e dos seus dados pessoais.
Disponibilizamos vários meios para solicitar a eliminação da sua conta. O método recomendado continua a ser a solicitação através da sua área de cliente, de forma a verificar a sua identidade de forma segura.
Método recomendado
Através do seu perfil
A forma mais simples e rápida de solicitar a eliminação da sua conta é diretamente através da sua área de cliente.
- Inicie sessão na sua conta através da nossa aplicação ou do nosso site.
- Aceda à página do seu perfil ou da sua conta.
- Clique no botão ou na ligação intitulada «Eliminar a minha conta».
- Siga as instruções apresentadas para confirmar a sua solicitação.
Este método permite-nos verificar a sua identidade de forma segura e iniciar o processo de eliminação.
Método alternativo
Por e-mail
Se não conseguir aceder à sua conta, também pode enviar-nos uma solicitação de eliminação por e-mail.
- Envie a sua solicitação à nossa equipa de apoio através do seguinte endereço: contact@ikao.fr
- Utilize o assunto obrigatório seguinte: SOLICITAÇÃO DE ELIMINAÇÃO DE CONTA DE UTILIZADOR
- No corpo do e-mail, indique obrigatoriamente o endereço de e-mail associado à conta que pretende eliminar.
Prazos e confirmação
Processamento da sua solicitação
Independentemente do método escolhido, a nossa equipa processará a sua solicitação num prazo máximo de 72 horas úteis.
Após a eliminação dos seus dados, receberá um e-mail de confirmação.
A eliminação da sua conta é irreversível e implica a anonimização dos seus dados pessoais.