Données personnelles
Suppression de compte
Conformément au RGPD et aux directives des plateformes d’applications, IKAO PARIS vous permet de demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles.
Vous disposez de plusieurs moyens pour demander la suppression de votre compte. La méthode recommandée reste la demande depuis votre espace client, afin de vérifier votre identité de manière sécurisée.
Méthode recommandée
Depuis votre profil
La manière la plus simple et la plus rapide de demander la suppression de votre compte est directement depuis votre espace client.
- Connectez-vous à votre compte sur notre application ou notre site web.
- Accédez à la page de votre profil ou de votre compte.
- Cliquez sur le bouton ou le lien intitulé « Supprimer mon compte ».
- Suivez les instructions affichées afin de confirmer votre demande.
Cette méthode nous permet de vérifier votre identité de manière sécurisée et de lancer le processus de suppression.
Méthode alternative
Par e-mail
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, vous pouvez également nous envoyer une demande de suppression par e-mail.
- Envoyez votre demande à notre équipe support à l’adresse suivante : contact@ikao.fr
- Utilisez l’objet obligatoire suivant : DEMANDE DE SUPPRESSION DE COMPTE UTILISATEUR
- Dans le corps de l’e-mail, indiquez impérativement l’adresse e-mail associée au compte que vous souhaitez supprimer.
Délais et confirmation
Traitement de votre demande
Quelle que soit la méthode choisie, notre équipe traitera votre demande dans un délai maximum de 72 heures ouvrées.
Une fois la suppression de vos données effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
La suppression de votre compte est irréversible et entraîne l’anonymisation de vos données personnelles.