5.1
لا يتم التسليم في المخيمات أو الفنادق أو مكاتب البريد المخصصة للاستلام أو صناديق البريد.
يتم تسليم السلع إلى العنوان الذي يحدده المشتري في أمر الطلب،
والذي يجب عليه التأكد من دقته. وأي طرد يُعاد إلى CARCER بسبب عنوان
تسليم خاطئ أو غير مكتمل سيتم إعادة إرساله على نفقة المشتري.
5.2
في حالة تلف السلع المسلمة أو عدم مطابقتها، يتعين على المشتري
تقديم جميع التحفظات اللازمة في غضون 20 يومًا من الاستلام،
عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان التالي:
contact@ikaoparis.com،
أو كتابيًا إلى CARCER على العنوان التالي:
CARCER Ikao lot n°142, 8 rue des Gardinoux, 93300 Aubervilliers, France.
وإلا، تُعتبر السلع مقبولة ومطابقة وفي حالة مثالية.
5.3
يتوفر للمشتري 14 يومًا تقويميًا، اعتبارًا من اليوم التالي لاستلام السلع،
لطلب إرجاعها أو استبدالها. وفي حالة التراجع، يجب إعادة السلع
في موعد أقصاه 14 يومًا تقويميًا من إرسال قرار التراجع إلى العنوان التالي:
CARCER Ikao lot n°142, 8 rue des Gardinoux, 93300 Aubervilliers, France.
يجب أن تكون السلع غير ملبوسة وغير مغسولة وفي حالة مثالية لإعادة بيعها،
مع ملصقاتها وفي عبوتها الأصلية. كما يتعين على المشتري
إرفاق الفاتورة، أو نسخة منها، مع ذكر سبب الإرجاع كتابيًا.
عند الاستلام، ستقوم CARCER باستبدال السلع أو رد سعر شرائها،
إذا كانت في حالة مثالية كما هو موضح أعلاه.
5.4
يمكن للمستهلك، حسب اختياره، اللجوء إلى إحدى الجهات القضائية المختصة إقليميًا
بموجب قانون الإجراءات المدنية، أو إلى جهة الاختصاص في مكان إقامته وقت إبرام
العقد أو وقوع الفعل الضار.