معلومات قانونية
الشروط العامة للبيع
تجدون أدناه المعلومات المتعلقة بالناشر، وشروط الاستخدام، والطلبات، والدفع، والتسليم، والإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال.
الناشر
CARCER Ikao lot n°142, 8 rue des Gardinoux, 93300 Aubervilliers, France
449378785
FR 06449378785
Ikao Paris علامة تجارية مسجلة لدى المعهد الوطني للملكية الفكرية (INPI). يمتلك الموقع بأكمله شركة CARCER حصريًا. لا يجوز إجراء أي إعادة إنتاج أو عرض، حتى لو كان جزئيًا، دون موافقة خطية مسبقة من CARCER.
يُحرر موقع www.ikao.fr وينشره شركة CARCER، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة برأس مال قدره 8,000 يورو.
الغرض
تهدف هذه الشروط العامة إلى تحديد الحقوق والالتزامات للأطراف في إطار البيع عبر الإنترنت للسلع والخدمات المعروضة من قبل CARCER للمشتري.
يُعد أي طلب قبولًا من المشتري دون تحفظ لهذه الشروط العامة للبيع، والتي تسود على أي وثيقة أخرى. تشكل هذه الشروط، مع أمر الطلب، وعند الاقتضاء أي اتفاق آخر بين CARCER والمشتري، العقد.
الطلب
- يقدم المشتري طلبه عبر الإنترنت بعد الاطلاع على الكتالوج المتاح له.
- لكي يتم تأكيد الطلب، يجب على المشتري قبول هذه الشروط العامة، واختيار العنوان وطريقة التسليم، وعنوان الفوترة، وتأكيد طريقة الدفع والدفع عبر الإنترنت.
- سيتم تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني في موعد أقصاه وقت التسليم.
- يُعد أي طلب قبولًا للأسعار وأوصاف السلع المتاحة للبيع.
- في حالة عدم توفر السلع، سيتم إبلاغ المشتري في أقرب وقت ممكن وسيكون لديه إمكانية إلغاء طلبه. ويمكنه طلب إما استرداد المبالغ المدفوعة في غضون 30 يومًا، أو استبدال المنتج.
- لأي سؤال يتعلق بتتبع الطلب، يمكن للمشتري الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 01.44.02.24.51، من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10 صباحًا إلى 6 مساءً.
السعر
- تحتفظ CARCER بالحق في تغيير أسعارها في أي وقت، لكنها تتعهد بتطبيق الأسعار السارية المفعول والموضحة وقت الطلب، مع مراعاة التوفر.
- تُعرض الأسعار باليورو. وهي لا تشمل رسوم التسليم، التي تُفوتر بشكل إضافي وتُعرض قبل تأكيد الطلب. تأخذ الأسعار في الاعتبار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب.
- يجب دفع كامل السعر عند الطلب. لا يمكن اعتبار المبالغ المدفوعة عربونًا أو دفعات مقدمة.
طريقة الدفع
- لسداد قيمة طلبه، يتوفر للمشتري طرق الدفع التي توفرها CARCER، لا سيما Visa وMasterCard وCB وPayPal.
- يضمن المشتري لـ CARCER أنه يمتلك التصاريح اللازمة لاستخدام طريقة الدفع المختارة عند تأكيد أمر الطلب.
تسليم واستلام السلع
- لا يتم التسليم في المخيمات أو الفنادق أو صناديق البريد المتروكة أو صناديق البريد. يتم تسليم السلع إلى العنوان الذي يحدده المشتري. أي طرد يُعاد إلى CARCER بسبب عنوان خاطئ أو غير مكتمل سيتم إعادة إرساله على نفقة المشتري.
- في حالة تلف السلع المسلمة أو عدم مطابقتها، يجب على المشتري تسجيل التحفظات اللازمة في غضون 14 يومًا من الاستلام، عبر البريد الإلكتروني إلى contact@ikao.fr أو عبر البريد إلى العنوان التالي: CARCER Ikao lot n°142, 8 rue des Gardinoux, 93300 Aubervilliers, France.
- يمتلك المشتري 14 يومًا تقويميًا، اعتبارًا من اليوم التالي لاستلام السلع، لطلب إرجاع أو استبدال. في حالة التراجع، يجب إعادة السلع إلى نفس العنوان في موعد أقصاه 14 يومًا تقويميًا من إرسال قراره بالتراجع. يجب أن تكون السلع غير ملبوسة، غير مغسولة، وفي حالة مثالية لإعادة البيع، مع الملصقات وفي التغليف الأصلي.
- يمكن للمستهلك، حسب اختياره، اللجوء إلى إحدى الجهات القضائية المختصة إقليميًا أو الجهة القضائية لمكان إقامته وقت إبرام العقد أو وقوع الفعل الضار.
ضمان السلع
- تضمن CARCER للمشتري الحماية من جميع عواقب العيوب الخفية في السلع المباعة، وفقًا للنصوص القانونية السارية.
- يُحيط المشتري علمًا بأن CARCER ليست المنتج للسلع بالمعنى المقصود في المواد المتعلقة بالمسؤولية عن المنتجات المعيبة.
القوة القاهرة
تُعفى CARCER من أي مسؤولية في حالة القوة القاهرة، أي حدث أو ظرف لا يمكن السيطرة عليه بشكل معقول ويمنع كليًا أو جزئيًا تنفيذ التزاماتها، بما في ذلك على وجه الخصوص قرارات سلطة عامة، أو حريق، أو إضرابات، أو نقص في المواد الخام، أو فقدان تصاريح التصدير، إلخ.
معالجة البيانات الشخصية
تتعهد CARCER بالامتثال للتشريعات المعمول بها لحماية البيانات ذات الطابع الشخصي، وفقًا لقانون المعلوماتية والحريات.
عدم الصلاحية الجزئية
إذا اعتبر بند واحد أو أكثر من هذه الشروط العامة غير صالح أو أُعلن أنه كذلك بموجب قانون أو لائحة أو قرار نهائي من جهة قضائية مختصة، تظل البنود الأخرى محتفظة بكامل قوتها ونطاقها.
عدم التنازل
إن عدم تمسك أحد الأطراف بإخلال الطرف الآخر بأي من الالتزامات المنصوص عليها في هذه الشروط العامة لا يجوز تفسيره مستقبلاً على أنه تنازل عن الالتزام المعني.
العناوين
في حالة وجود صعوبة في التفسير بين أي من العناوين الواردة في مقدمة البنود وأي من البنود، تُعتبر العناوين معدومة الأثر.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط العامة للقانون الفرنسي.
الشروط المتعلقة بالإرجاع والاستبدال
لكي تكون السلع مؤهلة للإرجاع، يجب إعادتها بحالتها الأصلية. يجب ألا تكون قد لُبست أو غُسلت، وأن تكون في حالة تسمح بإعادة بيعها.
يجب أن تكون السلع المرجعة أو المستبدلة مصحوبة بالملصقات، وكذلك بجميع الملحقات ودليل الاستخدام المقابل. لن يتم إجراء أي استرداد أو استبدال إذا كانت السلع المرجعة غير مكتملة أو تالفة أو متسخة.
الاستبدال
يرجى إعادتنا السلعة أو السلع باتباع إجراء الإرجاع. حدد في النموذج السلعة أو السلع المراد استبدالها، وسبب الاستبدال، وكذلك لون وحجم السلعة الجديدة المطلوبة. لا يمكن ضمان توفر السلعة البديلة.
سيتم إرسال طلب الاستبدال الخاص بك بنفس طريقة التسليم التي استُخدمت لطلبك الأصلي. تتحمل Ikao Paris رسوم التسليم المتعلقة بطلب الاستبدال. بمجرد الانتهاء من إجراء الاستبدال، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني.
استرداد الأموال
سنقوم برد السعر الأصلي المدفوع للسلعة المرجعة. سيتم رصد المبلغ الإجمالي للإرجاع وفقًا لطريقة الدفع الأصلية للمشتري.
سيتم رصد بطاقة المشتري البنكية الأصلية عند معالجة السلع المرجعة وسوف يظهر الرصيد في كشف الحساب البنكي التالي للعميل. رسوم التسليم الأصلية غير قابلة للاسترداد، باستثناء حالات الإلغاء من قبل البائع.
بمجرد الانتهاء من إجراء استرداد الأموال، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني.