Lieferung & Rücksendungen

Rücksendungen

Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 14 Kalendertagen beantragen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware. Nach Mitteilung Ihres Widerrufs müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen zurücksenden.

So senden Sie Waren zurück:

1. Füllen Sie den Rücksende-Proformabogen aus, der sich in Ihrem Paket befindet.
2. Senden Sie ungetragene Produkte mit den Originaletiketten an folgende Adresse: CARCER - IKAO, lot n°142, 8 rue des Gardinoux, 93300 Aubervilliers, Frankreich.
3. Der Versand erfolgt auf Ihre Kosten, außer in Sonderfällen: Produkt entspricht nicht der Bestellung, Fehler bei der Paketvorbereitung, etc.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Rückgabebedingungen

1. Für eine Rücksendung müssen die Artikel im Originalzustand zurückgegeben werden. Sie dürfen weder getragen noch gewaschen sein und müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
2. Zurückgegebene oder umgetauschte Artikel müssen mit ihren Etiketten, sowie allen dazugehörigen Accessoires oder Gebrauchsanweisungen versehen sein.
3. Es erfolgt keine Rückerstattung oder Umtausch, wenn die zurückgesandten Artikel unvollständig, beschädigt oder verschmutzt sind.

Umtausch

1. Bitte senden Sie uns den oder die Artikel gemäß der oben genannten Rücksendeprozedur zurück.
2. Geben Sie auf dem Rücksendeformular den/die umzutauschenden Artikel, den Grund des Umtauschs, sowie die Farbe und Größe des neuen gewünschten Artikels an.
3. Die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels kann nicht garantiert werden.
4. Ihre Ersatzbestellung wird Ihnen per GLS Transport zugesandt. Die Versandkosten für die Ersatzbestellung werden von Ikao Paris übernommen.
5. Nach Abschluss des Umtauschvorgangs erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

Rückerstattungen

1. Wir erstatten Ihnen den ursprünglich bezahlten Preis für den zurückgegebenen Artikel.
2. Der Gesamtbetrag der Rücksendungen wird gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode des Käufers gutgeschrieben.
3. Die ursprüngliche Kreditkarte des Käufers wird zum Zeitpunkt der Bearbeitung der zurückgegebenen Artikel gutgeschrieben. Die Gutschrift wird auf dem nächsten Kontoauszug des Kunden erscheinen.
4. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, mit Ausnahme von Verkäuferstornierungen.
5. Sobald der Rückerstattungsprozess abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.